Få svar på dine spørgsmål her

Herunder kan du få svar på de spørgsmål du måtte have vedrørende køb af billetter. Har du yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på telefon 75646788 eller på mail: info@megascope.dk

 

 

• Jeg er blevet forhindret i at benytte mine købte billetter, kan jeg få den refunderet?

  Ja. Du skal blot kontakte vores billetkontor på telefon 75646788, før forestillingen starter. Hvis din billet er købt online, tilbagefører vi pengene til dit betalingskort. Har du købt samlet for en gruppe, er det også muligt at få refunderet enkelte billetter.

• Jeg er medlem af Biografklub Danmark, kan min rabatkupon indløses online?

  Ja. Når du har valgt pladser klikker du på “Køb med Biografklub Danmark”. Herefter får du mulighed for at indtaste kuponnummer og på den måde opnå rabatten.

  Er du så uheldig, at du bliver forhindret, hjælper vi selvfølgelig med at refundere din billet. Du skal blot kontakte vores billetkontor før forestillingens start på telefon 75646788. Kuponnummeret for Biografklub Danmark nulstilles og den kan bruges til en anden dag.

   

• Jeg har et gavekort, kan det indløses online?

  Ja. Langt de fleste gavekort og gavebilletter kan benyttes online, både gavekort købt i Megascope og gavepakker købt i supermarkeder, boghandlere eller lignende. Når du kommer til betalingsvinduet klikker du på ’indløs gavekort’ og indtaster nummeret på dit gavekort. Nummeret finder du typisk under stregkoden eller QR koden på selve gavekortet. Bemærk at nogle produkter skal aktiveres inden brug, andre kommer i en indpakning, som skal åbnes for at finde det korrekte kuponnummer.

• Hvad gør jeg hvis mit gavekort ikke kan indløses online?

  Langt de fleste gavekort kan indløses online, men der findes dog enkelte ældre typer af gavekort, som ikke kan. I dette tilfælde kan du blot reservere din billet og betale den med gavekortet, når du kommer ned i biografen. Det er selvfølgelig også muligt at købe dine billetter i Megascope ved fremmøde med dit gavekort enten på dagen eller i dagene op til forestillingen.

• Skal jeg komme 20 minutter før forestillingen begynder, når jeg har købt billetter?

  Nej. De valgte pladser er dine og vil ikke blive solgt til andre, så du kommer bare til starttidspunktet. Skal du handle i vores kiosk, er det dog en god ide at komme i god tid, så vi kan få alle gæster igennem på en tryg måde.

• Skal min E-billet ombyttes til fysiske billetter?

  Nej. Vi har sendt dig en mail eller en SMS, som er gyldig som billet. Vores kontrollør kan scanne den direkte på din mobiltelefon. Du kan også medbringe den på print. Er du kommet til at slette din mail, kan vi printe billetterne til dig i vores kiosk eller billetkontor.

• Kan jeg købe billetter ved fremmøde i Megascope?

  Ja. Du kan købe fysiske billetter inden for vores åbningstider.

• Kan jeg reservere billetter?

  Har du store problemer med at købe on-line, så kontakt os på 75646788, så finder vi en løsning.

• Jeg sidder i kørestol. Kan jeg vælge en kørestolsplads online?

  Ja. Er du i tvivl om noget, kan du kontakte vores billetsalg på 75646788 – og de vil være dig behjælpelige.

• Jeg har ledsagerkort. Kan jeg bruge det online?

  Nej. Du kan ikke benytte dit ledsagerkort online. Du har mulighed for at reservere dine billetter online og hente dem ved fremmøde i biografen, hvor du kan vise dit gyldige ledsagerkort.

• Jeg er medlem af Megascopes VIB børnefilmklub. Kan jeg få rabatten online?

  Nej. Du har ikke mulighed for at få din VIB-rabat eller benytte din fødselsdagsbillet online. Du kan reservere din billet online og så vise dit VIB medlemskort eller fødselsdagsbillet når du henter billetten, så fratrækker vi rabatten.

• Kan jeg købe billetter til Megascopes børnefødselsdags tilbud online?

  Nej. Hvis du skal benytte vores børnefødselsdags tilbud, skal du kontakte os på event@megascope.dk og aftale film og tidspunkt. Herefter guider vi dig videre.